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« Je ne desire plus recevoir ces newsletters, pourriez-vous me desinscrire ? » vous pourrez vous desinscrire tres simplement, en cliquant via l’adresse de desinscription situe en bas de des newsletters. Vous restez membre du site, mais ne serez plus alerte quotidiennement de des ventes privees. Vous pourrez aussi vous rendre dans votre compte, rubrique les renseignements personnelles, et decocher s’inscrire a la newsletter en bas de page.
Paiement
« Quels seront les fonds de paiement que vous acceptez ? Est-ce vraiment sur ? » Bebeboutik ? vous propose le paiement sur internet via carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard) ou avec Paypal. Ces paiements seront securises grace a la solution de paiement online « Paybox » du Credit Agricole. Nous avons egalement mis en place un systeme de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte les informations bancaires avant un transmission dans le reseau, de maniere a les rendre illisibles a quiconque. Vous savez que votre systeme reste actif des au cours qu’apparait un petit cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.
« Je n’arrive pas a payer web, le website affiche une « erreur de securite » ! » Il arrive que vous hesitiez dans ces achats, ainsi, c’est bien normal ! Mais si vous restez un moment sur la panier, il arrive que le website identifie une menace et bloque le paiement avec securite. Pour y remedier, supprimez tous les articles de ce panier et deconnectez-vous de ce compte, puis reconnectez-vous Afin de passer achat.
Commande
“Confinement et commandes. comment ca se marche ?”? Tres bien ! Nous assurons nos expeditions de l’integralite des commandes passees et a venir, en multiples points de distribution ou a domicile, ainsi, dans le respect des mesures sanitaires. Si jamais votre relai colis ferme, la colis va i?tre redirige par un nouvelle relai proche de chez vous.
« Notre delai de livraison est de 3 semaines, mais j’en ai besoin facilement. Est-il possible d’effectuer une exception ? » si vous passez commande via l’une de nos ventes privees, il faudra prevoir votre delai estime a environ 3 semaines a partir de la fin du commerce. Dans les faits, nous ne possedons pas de stock. A la fin de chaque vente, nous passons commande aupres de des fournisseurs, receptionnons et controlons les posts afin de i?tre capable de preparer ces colis. Ils seront ensuite confies a J’ai Poste, qui vous livre sous 48 heures. C’est certes quelque peu long, mais c’est et cela nous va permettre de vous faire profiter de petits tarifs !
« Est-il possible d’appeler le service client pour passer achat ? » Pour des raisons logistique ainsi que securite, nous ne prenons aucun commande avec portable. Vous devez passer par le site, qui reste actif l’integralite des temps et 24h/24h. Mais n’hesitez pas a nous demander l’aide si internet est Afin de vous 1 pays inconnu, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner ! Appelez-nous au 05 64 88 01 16? ?, du lundi au jeudi de 9h a 18h et le vendredi de 9h a 17h.
« J’aimerais savoir ou en est ma commande. » 3 semaines apres la fin de la vente, Quand votre colis est envoye, vous recevez le 06 de suivi via email. Pensez a verifier votre boite email… et vos courriers indesirables !
« J’ai recu 1 email m’indiquant que la prends reste “partiellement expediee”, c’est normal ? » ?Selon votre commande et le nombre de marques choisies, elle pourra etre expediee en quelques colis, Afin de limiter la attente. Le statut de ce prends passera en “commande partiellement expediee” des l’envoi de ce premier colis.?? ?
« J’ai beaucoup recu mon colis, mais Il existe un probleme avec les articles ! » Malgre la totalite des efforts de notre equipe, il arrive que des erreurs soient commises au cours d’une preparation des colis, ou que les articles soient endommages lors du transport. Dans ce cas nullement d’inquietude, en 14 journees suivant la connexion de votre colis, ?contactez notre service client qui s’occupera de vous apporter une solution ( 05 64 88 01 16? ? ou sur contact@bebeboutik.com).
« j’esperais choisir un texte sur votre site, mais la vente est terminee. Est-ce vraiment trop tard ? » Mes ventes commencent a 7h, et se terminent quelques jours plus tard a 23h59. Un coup la vente terminee, nous ne pouvons malheureusement plus prendre de achat. Mais meme apres la revente, nous restons en lien avec les fournisseurs, et il se peut que la marque soit a nouveau proposee au sein d’ certains mois !
Retours
« J’ai beaucoup recu mon colis, mais je voudrais revenir Divers articles. »Une fois ce colis recu, vous avez 14 semaines Afin de prevenir le service client de votre intention de retourner vos articles (par email, portable ou via la rubrique “Nous contacter”). Celui-ci vous indiquera la marche a suivre. Mes retours seront gratuits.
Codes promotionnels
« Comment Realiser Afin de obtenir des bons de reduction ? » Vous pouvez parrainer ces copains, ainsi, obtenir un bon de reduction de 10€ lors de leur premier achat.
Distribution
« Je n’habite jamais en France metropolitaine, je peux acheter concernant votre site ? » Nous nous efforcons de satisfaire le maximum de demandes, mais certains clients restent bien un peu trop loin pour des cigognes… A l’heure actuelle, nous livrons en France metropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Japon, Espagne, Portugal et Italie.
